جودة المنتج من حيث ( الشكل - التشغيل - القدرة على التحمل )
التغليف ( حماية المنتج من التعرض للتلف -طريقة التخزين - من حيث الشكل )
التوصيل واسلوب المندوب من حيث ( التعامل- الشرح الوافي لمنتجانتا - سرعة التوصيل والاستجابة )
خدمة مابعد البيع من حيث ( التعاون - الاستجابة والرد على الرسائل والمكالمات- حل المشكلات )